Service Adviseur Ford

Als Service Adviseur vorm je de verbinding tussen de klant en de werkplaats. Je ontvangt klanten, bespreekt welke werkzaamheden aan hun auto nodig zijn en zorgt dat alle afspraken correct worden vastgelegd.

Ook achter de schermen houd je overzicht. Je maakt werkorders aan, bewaakt de voortgang en stemt de werkzaamheden af met je collega’s in de werkplaats. Na afloop bespreek je de uitgevoerde werkzaamheden en de factuur met de klant.

Geen dag is hetzelfde. Je schakelt voortdurend tussen klantcontact, planning, administratie en overleg met de werkplaats.

Wat ga je doen?

Als Service Adviseur ben je verantwoordelijk voor:

• plannen van werkplaatsafspraken en ontvangen van klanten;
• bespreken en vastleggen van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden;
• aanmaken en verwerken van werkorders;
• coördineren van de werkzaamheden in de werkplaats;
• beantwoorden van vragen van klanten;
• zorgvuldig en klantgericht afhandelen van klachten;
• bespreken van facturen;
• toelichten van de uitgevoerde werkzaamheden.

We zoeken een Service Adviseur die graag verantwoordelijkheid neemt en gemakkelijk schakelt tussen klanten, collega’s en administratieve werkzaamheden. Ook wanneer het druk is, blijf je vriendelijk, nauwkeurig en houd je overzicht.

Daarnaast:

• beheers je de Nederlandse taal uitstekend;
• ben je fulltime beschikbaar;
• beschik je over goede communicatieve vaardigheden;
• werk je georganiseerd en administratief nauwkeurig;
• heb je een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling;
• heb je affiniteit met auto’s en techniek.

Ervaring als Service Adviseur, Werkplaatsreceptionist of binnen de automotive is waardevol. Jouw klantgerichtheid, organisatietalent en motivatie zijn echter minstens zo belangrijk.

Je krijgt een afwisselende functie binnen een enthousiast team bij Van Mossel Ford in Breda. Binnen de organisatie is veel aandacht voor opleiding, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Je kunt rekenen op:

• een fulltime dienstverband;
• een goed salaris dat past bij jouw kennis en ervaring;
• een afwisselende functie met veel klantcontact;
• trainingen, cursussen en workshops;
• onbeperkt toegang tot de Van Mossel Academy;
• volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
• bedrijfsfitness met korting;
• een professionele werkomgeving met betrokken collega’s.

Van Mossel is een internationaal automotivebedrijf waar klanten terechtkunnen voor uiteenlopende mobiliteitsdiensten, zoals de aankoop en het onderhoud van auto’s, leasing, financiering, verzekering en schadeherstel.

Ondanks de omvang van de organisatie staan samenwerking, persoonlijke aandacht en de cultuur van een familiebedrijf centraal. Bij de Ford-vestiging in Breda werk je in een enthousiast team waarin collega’s samen zorgen voor tevreden klanten en een goed georganiseerd werkplaatsproces.

Veelgestelde vragen

Wat doet een Service Adviseur?

Als Service Adviseur ben je het aanspreekpunt voor klanten die hun auto brengen voor onderhoud of reparatie. Je plant afspraken, maakt werkorders aan, stemt de werkzaamheden af met de werkplaats en houdt klanten op de hoogte.

Waar werk je als Service Adviseur?

Je werkt bij de Ford-vestiging van Van Mossel in Breda, Noord-Brabant.

Is de functie fulltime?

Ja, voor deze vacature zoeken we een Service Adviseur die fulltime beschikbaar is.

Welke vaardigheden zijn belangrijk?

Vooral klantgerichtheid, duidelijke communicatie, nauwkeurigheid en het vermogen om overzicht te houden zijn belangrijk. Daarnaast is interesse in auto’s en techniek gewenst.

Welke doorgroeimogelijkheden zijn er?

Via trainingen, cursussen, workshops en de Van Mossel Academy krijg je mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen de functie en de organisatie.

Is dit jouw volgende stap?

Wil jij jouw ervaring in klantcontact combineren met planning, administratie en automotive? Solliciteer direct of neem vrijblijvend contact op met Juul Adriaanse voor meer informatie over de functie.